Envíos y Devoluciones

En Orion Official, trabajamos para ofrecerte una experiencia de compra segura y transparente en toda Europa.

Envíos

Ofrecemos envío estándar a todos los países de Europa.

Todos los pedidos son procesados tras la confirmación del pago.
Una vez enviado, recibirás la información necesaria para el seguimiento de tu pedido.
Los costes de envío, si aplican, se muestran claramente antes de finalizar la compra.

Nos esforzamos por garantizar que tu pedido sea gestionado con el máximo cuidado y profesionalidad.

Queremos que estés completamente satisfecho con tu compra.

Si por cualquier motivo no estás conforme con tu pedido, puedes solicitar una devolución bajo las siguientes condiciones:

El plazo para solicitar la devolución es de 14 días naturales desde la recepción del pedido.
El producto debe estar en perfectas condiciones, sin usar, sin lavar y con su embalaje original.
No se aceptarán devoluciones de artículos dañados por mal uso.

Para iniciar una devolución, debes contactar previamente con nuestro servicio de atención al cliente a:

Te indicaremos los pasos a seguir y la dirección de envío correspondiente.

Una vez recibido y verificado el producto devuelto:

Si cumple con las condiciones indicadas, se procederá al reembolso correspondiente utilizando el mismo método de pago empleado en la compra, salvo que se acuerde lo contrario.
En caso de que el producto no cumpla las condiciones de devolución, podremos rechazar el reembolso.